Erfahrungen mit Alpha-CAB


Die Crew um Marco Achermann hat handwerklich einen Top-Job gemacht. Für jedes Problem wurde eine professionelle Lösung gesucht und auch umgesetzt. Die Qualität stimmt bis jetzt. Auch einen Offroad-Kurs haben wir bereits mit dem Fahrzeug absolviert. Wir waren positiv überrascht, was das Fahrzeug im Gelände zu leisten vermag. Natürlich kann man die Physik auch mit einem solchen Fahrzeug nicht überlisten. Aber es hat uns doch gezeigt, wo die Grenzen liegen (ohne diese zu überschreiten ;-)). Schlussendlich geht es für uns genau um diese Frage: Die Situation richtig einzuschätzen und sich und das Fahrzeug nicht zu überschätzen. Denn das könnte böse Folgen haben.... 

 

Wo Licht ist gibt es bekanntlich auch Schatten bei tollen Handwerkern. Leider ist die Kommunikation mangelhaft seitens Alpha-CAB. Die Erreichbarkeit ist teilweise nicht gewährleistet. Auf Mails oder WhatsApp-Nachrichten wird selten reagiert. Auch telefonisch kam es vor, dass wochenlang niemand erreichbar war. Einmal hatte ich sogar in die Nachbarsfirma telefoniert damit jemand nachsehen kann, ob alles in Ordnung ist. Das war es zum Glück auch....

 

Strom-, Wasser und Gaspläne wurden erst nach mehrmaliger Intervention, 8 Monate nach Auslieferung des Fahrzeuges, erstellt. Der Endtermin musste 3x verschoben werden bis auf den Zeitpunkt, als ich das Fahrzeug einfach abholen musste weil mir sonst die MFK die Nummern eingezogen hätte aufgrund des 2x Verschieben des MFK-Termin.

 

Leider war bei uns, die Rückerstattung der MWST der Knackpunkt. Diese haben wir im 2017 ordentlich bezahlt.

  

Eine schriftliche, gemeinsam gemachte Vereinbarung mit Alpha-CAB inkl. Rückzahlungsplan wurde jedoch nicht eingehalten. Nach einigem hin und her sowie einem persönlichem Besuch, haben wir einen Grossteil zurückerstattet erhalten. Es fehlten jedoch noch einige Tausen Euronen....

Aus rechtlichen Gründen, haben wir die Rückzahlung zweimal schriftlich via eingeschriebenem Brief eingefordert. Leider ohne Erfolg.

 

Aus diesem Grund sahen wir uns gezwungen, über unsere Rechtsschutzversicherung Protekta (zuverlässige Firmen haben es verdient namentlich genannt zu werden und nein, ich werde nicht bezahlt für diese Werbung ;-) ) via Gericht das Geld einzufordern.

 

Dies war nie unsere Absicht, dass das Ganze so endet. Aber gemäss meinen Informationen sind wir nicht die ersten, die vor Gericht gehen mussten betreffend der Rückerstattung der MWST.

 

Nach 3 Jahren "Kampf" haben wir dann endlich vor kurzem auch noch den Rest der MWST zurück erhalten. Wir mussten sämtliche Rechtsmittel ausschöpfen die in Deutschland zur Verfügung stehen.

 

Wir hoffen, zukünftige CH-Kunden machen nicht den gleichen Fehler und bezahlen die MWST. Auch empfehlen wir einen eigenen Kaufvertrag zu machen in dem der Restbetrag erst bezahlt wird, sobald alles erledigt worden ist (Gas-, Wasser- und Strompläne etc.).

 

Thema erledigt und abgehackt. Freuen wir uns nun auf die zukünftigen Reisen!